Редакция от 02.11.2026. Адрес публикации: https://washmetrics.ru/diagnostics.html.
1. О чём этот документ
1.1. Документ применяется, когда на ПК не найдена программа WashPro и установщик WashMetrics предлагает диагностику: владелец мойки с другой программой управления мойкой (например, «Мой-Ка! DS», «150 Bar», решение на ПЛК/Modbus) по своему решению собирает сведения о своём ПК и выборку данных своей программы и передаёт их Исполнителю, чтобы Исполнитель написал для этой программы поддержку (адаптер) и прислал обновлённую версию Сервиса.
1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Грунтовой Антон Анатольевич, ОГРНИП 320420500033251, ИНН 420528287718, адрес Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, бульвар Строителей, д. 56/2, кв./оф. 405, e-mail support@postmer.ru, сайт washmetrics.ru. Владелец — лицо, которое запускает диагностику: владелец мойки или уполномоченное им лицо (администратор, подрядчик, арендатор, франчайзи).
1.3. Диагностика проводится до заключения договора (публичной оферты): договора между сторонами ещё нет. Эти Условия — самостоятельный документ; они содержат поручение Владельца Исполнителю на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) и заверения Владельца. Владелец принимает Условия в установщике, вводя контакт для связи и слово ПРИНИМАЮ, до того как что-либо будет собрано. Отдельно Владелец даёт согласие на обработку оставленного им контакта. Без обоих подтверждений диагностика не запускается.
1.4. Сбор выполняет сам Владелец, запуская установщик на своём ПК. Исполнитель консультирует, но действий на ПК Владельца не совершает. Копия передаваемого архива остаётся на ПК Владельца по показанному пути; перед отправкой Владельцу показывается список файлов и таблиц, которые уходят.
2. Поручение на обработку данных программы управления мойкой
2.1. Субъекты и состав данных. В выборку из программы управления мойкой могут попасть персональные данные:
- клиентов и держателей карт лояльности: идентификатор карты, баланс, история начислений и списаний; если содержатся в базе — имя, телефон, e-mail, номер автомобиля;
- работников Владельца: логины, имена, смены и расчёты, если они есть в данных программы.
Выручка, показания счётчиков, тарифы и настройки персональными данными не являются и принадлежат Владельцу.
2.2. Цели обработки определяет Владелец: настройка Сервиса под программу управления мойкой Владельца (обеспечение совместимости), подготовка аналитики его мойки и ответ Владельцу по итогам диагностики. Иные цели Исполнителя запрещены; код адаптера персональных данных не содержит.
2.3. Перечень действий: получение (Владелец сам запускает сбор), запись, хранение, систематизация, извлечение, использование для настройки Сервиса, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Передача третьим лицам — только по требованию закона.
2.4. Минимизация (ч. 5 ст. 5 152-ФЗ). При диагностике передаются структура данных (имена таблиц и колонок) и ограниченная выборка (до ~200 строк на таблицу) с маскированием цифровых серий и адресов e-mail, а не полная база. Не собираются исполняемые файлы и библиотеки программ, пароли, токены, ключи и сертификаты, а также данные 1С, касс и ОФД, профилей браузеров и менеджеров паролей; имя компьютера и пользователя вычищаются. Полная база передаётся только по отдельному письменному запросу Исполнителя с подтверждением Владельца.
2.5. Обязанности Исполнителя: обрабатывать данные только в целях п. 2.2 и только по поручению; соблюдать конфиденциальность (ст. 7 152-ФЗ) и меры безопасности (ст. 19 152-ФЗ); хранить архив на сервере в Российской Федерации; уведомить Владельца о выявленном инциденте не позднее 24 часов. Архив диагностики хранится отдельно от основной базы Сервиса, доступ к нему имеет только предприниматель, в отчёты Сервиса он не попадает. Архив шифруется открытым ключом Исполнителя на ПК Владельца до отправки.
3. Заверения Владельца (ст. 431.2 ГК РФ)
3.1. Принимая эти Условия, Владелец заверяет, что:
- правомерно владеет этим ПК и установленными на нём программами либо уполномочен владельцем мойки разрешить их осмотр и запуск диагностики;
- вправе читать данные на этом ПК и поручать их чтение Исполнителю;
- проверил сам, что его договор с производителем программы управления мойкой не запрещает установку сторонних программ на этот ПК;
- как оператор имеет правовое основание (договор с клиентом, правила программы лояльности, согласие или иное основание ст. 6 152-ФЗ) обрабатывать персональные данные своих клиентов и работников, содержащиеся в данных программы управления мойкой, и передавать их Исполнителю для обработки по поручению;
- лицо, принимающее Условия, уполномочено давать это поручение от имени Владельца.
3.2. Исполнитель принимает диагностику и обрабатывает данные, полагаясь на эти заверения (п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).
4. Претензии производителя (ст. 406.1 ГК РФ)
4.1. Владелец обязуется возместить Исполнителю имущественные потери (ст. 406.1 ГК РФ), возникшие при предъявлении Исполнителю требований производителями, дилерами или операторами облачных сервисов Владельца в связи с чтением данных ПК и программы управления мойкой при диагностике, независимо от того, нарушил ли Владелец свои обязательства: в размере документально подтверждённых расходов на юридическую защиту и сумм, присуждённых или уплаченных по согласованному с Владельцем мировому соглашению. Владелец по требованию Исполнителя вступает в спор на его стороне.
5. Независимость от производителей
5.1. Сервис не связан с производителями оборудования и программ управления мойкой и их дилерами: не является их продуктом, партнёром, представителем или заменой их облачных сервисов; не изменяет, не копирует, не декомпилирует и не распространяет их программы и не обходит технические средства защиты; не использует их облачные сервисы, учётные записи, ключи доступа и каналы связи. Исполнитель изучает формат данных и обмена по поручению Владельца как законного владельца экземпляра программы исключительно для обеспечения совместимости Сервиса (п. 2, 3 ст. 1280 ГК РФ); исполняемые файлы и библиотеки программ производителей на сервер Исполнителя не передаются. Товарные знаки и наименования производителей принадлежат их владельцам и упоминаются только для обозначения совместимости.
6. Сроки хранения и удаление
6.1. После отправки установщик показывает Владельцу номер диагностики. По этому номеру Исполнитель привязывает подготовленный адаптер и выполняет удаление данных по письму Владельца.
6.2. Сроки хранения:
- архив с персональными данными (выборка) хранится до настройки адаптера и ещё 30 дней, но не более 90 дней, затем уничтожается;
- техническая опись ПК без персональных данных хранится 180 дней;
- контакт Владельца хранится до следующей загрузки или до письма Владельца, но не дольше 180 дней.
6.3. Отозвать согласие и потребовать удалить архив и контакт можно письмом на support@postmer.ru с указанием номера диагностики. Порядок обработки подробно описан в Политике обработки персональных данных (п. 3.2).
7. Переход под оферту при заключении договора
7.1. Если после диагностики Владелец подключает мойку к Сервису и принимает оферту, данные, переданные при диагностике, с момента акцепта обрабатываются по Приложению 3 к оферте (поручение на обработку данных программы управления мойкой) и на условиях оферты и Политики. Если договор не заключён, данные хранятся и удаляются по разделу 6.
8. Прочее
8.1. К этим Условиям применяется право Российской Федерации. Вопросы и обращения — на support@postmer.ru и сотруднику поддержки в Telegram @WashMetrics.
8.2. Исполнитель вправе изменять эти Условия, публикуя новую редакцию на этой странице с датой; к уже проведённой диагностике применяется редакция, принятая при её проведении (её дата сохраняется в архиве диагностики).