Редакция от 11.11.2026. Адрес публикации: https://washmetrics.ru/terms.html.
1. О чём это соглашение
1.1. Соглашение определяет правила использования кабинета app.washmetrics.ru (в Telegram и в браузере) и бота @WashMetricsBot (вместе — Кабинет) сервиса WashMetrics. Сервис принадлежит Индивидуальному предпринимателю Грунтовой Антон Анатольевич, ОГРНИП 320420500033251, ИНН 420528287718, адрес Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, бульвар Строителей, д. 56/2, кв./оф. 405 (Сервис, «мы»).
1.2. Пользователь — физическое лицо, которое открыло Кабинет: владелец мойки (сторона договора с Сервисом по публичной оферте — Заказчик или уполномоченное им лицо) либо человек, которого владелец или управляющий пригласил ссылкой с ролью «управляющий», «бухгалтер» или «оператор» (Сотрудник).
1.3. Соглашение дополняет оферту и не изменяет её. Если Пользователь действует от имени Заказчика, к отношениям Заказчика и Сервиса применяется оферта; к действиям человека в Кабинете — это соглашение.
2. Принятие соглашения
2.1. Владелец принимает соглашение вместе с офертой — нажатием кнопки «Принимаю оферту» при подключении мойки.
2.2. Сотрудник принимает соглашение при переходе по пригласительной ссылке: перед входом в Кабинет он видит ссылку на этот текст и отдельный экран согласия на обработку персональных данных. Нажатие кнопки «Даю согласие» и вход в Кабинет означают, что Сотрудник ознакомился с соглашением и принимает его. Кто не согласен — не входит; приглашение можно отклонить, тогда ничего, кроме факта отказа без имени, не сохраняется.
2.3. Факт принятия пишется в журнал Сервиса: Telegram id, дата и время, редакция текста, мойка и роль.
3. Учётная запись и вход
3.1. Учётная запись привязана к аккаунту Telegram: Сервис получает от Telegram идентификатор пользователя и проверяет подпись данных запуска. Имя для Кабинета Пользователь вводит сам (до 60 символов); имя из Telegram и username Сервис не использует.
3.2. Вход в браузере без Telegram — по одноразовому коду из Кабинета (действует 10 минут); браузер помнит вход до 30 дней. Код — личный: его нельзя передавать и пересылать.
3.3. Запрещено передавать доступ к Кабинету другим людям: отдавать телефон с открытым Кабинетом для работы под своим именем, пересылать код входа, пригласительную ссылку или код подключения мойки, работать под чужой учётной записью. Каждому человеку — своя учётная запись со своей ролью; владелец приглашает столько людей, сколько нужно, без доплаты.
3.4. Пользователь отвечает за сохранность своего аккаунта Telegram и устройства. Заметив чужой вход или потерю телефона, нужно сразу написать владельцу мойки или в поддержку — доступ отзывается, сессии закрываются.
4. Роли и доступ
4.1. Роли назначает владелец мойки (и управляющий — в пределах своих прав). Что видит каждая роль, описано в Кабинете; кратко: владелец — всё, включая деньги и команду; управляющий — посты, ремонт, склад, статистика и смены без денежных показателей; бухгалтер — деньги, выгрузки и статистика без команды; оператор — свои смены и приход на склад.
4.2. Роль и доступ действуют, пока их не отозвал владелец или управляющий. После отзыва Кабинет закрывается сразу; данные, которые Пользователь вносил (смены, инкассации, приход), остаются в учёте мойки как записи её владельца.
4.3. Сотрудник пользуется Кабинетом только для работы на мойке, к которой приглашён, и только в объёме своей роли. Попытки увидеть данные другой мойки, другого пользователя или обойти ограничения роли запрещены.
5. Правила использования
5.1. Разрешено: смотреть разделы Кабинета по своей роли, вносить записи (смены, подмены, инкассации, приход материалов, ремонты, обслуживание), получать уведомления бота, выгружать данные, если роль это позволяет, писать в поддержку.
5.2. Запрещено:
- вносить заведомо ложные записи (смена, которой не было; инкассация, которой не было);
- вносить данные, которые Сервис не запрашивает: телефоны, паспортные данные, адреса, сведения о здоровье, имена третьих лиц в примечаниях к ремонтам и складу;
- пытаться получить доступ к данным других моек и пользователей, подбирать коды и ссылки, нагружать Сервис автоматическими запросами, искать и использовать уязвимости (о найденной уязвимости просим сообщить в поддержку);
- копировать, декомпилировать или изменять программы Сервиса, в том числе программу-сборщик на ПК мойки;
- использовать Кабинет и бота для рассылок, рекламы, оскорблений и любых целей, не связанных с работой мойки.
5.3. Записи графика смен, инкассаций и прихода — журнал: они не редактируются и не удаляются задним числом. Ошибка исправляется новой записью (отмена с причиной из списка, корректирующая запись), и обе записи остаются видны тем, кому положено по роли.
5.4. Отчёты Кабинета — управленческая информация для владельца, а не бухгалтерский документ и не табель. «Нет данных» не означает ноль; визиты и средний чек — оценки. Решения по этим цифрам принимает владелец мойки.
6. Сотрудники и ответственность владельца
6.1. Владелец мойки отвечает перед Сервисом за действия приглашённых им Сотрудников в Кабинете как за свои (п. 4.2 оферты): за ложные записи, передачу доступа, попытки обхода ограничений. Владелец обязан вовремя отзывать доступ ушедших Сотрудников.
6.2. Сотрудник отвечает перед владельцем мойки за свои записи и действия по правилам своей работы на мойке (договор ГПХ или трудовой договор, локальный акт владельца о сопоставлении смен с сервисной картой и инкассациями). Сервис в эти отношения не вмешивается: он хранит записи и показывает их тем, кому положено.
6.3. Споры между Сотрудником и владельцем по записям Сервиса решаются между ними; по запросу владельца Сервис предоставляет выписку из журнала (кто, что и когда внёс).
7. Уведомления и Telegram
7.1. Бот пишет в личный чат Пользователя и, если владелец настроил, в группу мойки в Telegram. Какие уведомления идут в группу и показываются ли в них имена сотрудников на смене, решает владелец. Личные сводки с деньгами каждый владелец включает себе сам.
7.2. Telegram — иностранный сервис, которым Пользователь пользуется по его условиям. Сервис не отвечает за доставку, задержки и хранение сообщений внутри Telegram и не может удалить уже доставленные сообщения из чатов. Кабинет работает и в браузере без Telegram.
7.3. Платёжных операций внутри бота нет: бот не продаёт подписку и не принимает оплату. Подписку владелец оплачивает через платёжный сервис ЮKassa (раздел 5 оферты).
8. Персональные данные
8.1. Как Сервис обрабатывает данные Пользователей (Telegram id, имя, роль, сессии, журналы действий) — в Политике обработки персональных данных. Для Сотрудника основание — его согласие, которое он даёт на отдельном экране при принятии приглашения и может отозвать письмом на support@postmer.ru или сообщением в поддержку в Telegram @WashMetrics с того же аккаунта; после отзыва доступ прекращается.
8.2. График смен, сопоставления смен с инкассациями и сервисной картой, автор записей учёта — данные, которые Сервис обрабатывает по поручению владельца мойки (Приложение 1 к оферте). Владелец — оператор этих данных; запросы о них (узнать, уточнить, удалить) Сервис направляет владельцу и исполняет его указание. Данные программы управления мойкой, переданные владельцем при диагностике или подключении, Сервис также обрабатывает по поручению владельца (Приложение 3 к оферте и п. 3.2 политики).
8.3. Чужой Telegram id в Кабинете никому не показывается. Владелец и управляющий видят имена Сотрудников и их смены по роли.
9. Ответственность Сервиса
9.1. Сервис предоставляется «как есть» в объёме, описанном в оферте и Кабинете. Сервис не отвечает за решения, принятые по отчётам, за работу Telegram, интернета, ПК мойки и программ производителя оборудования, за действия других Пользователей, а также за действия производителей оборудования и программ управления мойкой в отношении мойки (отключение их облака, отказ в поддержке и обновлениях, смена формата данных — п. 12.6 оферты). Сервис не связан с производителями, не изменяет их программы и не обходит их защиту; товарные знаки WashPro, DKR и других производителей принадлежат их владельцам и упоминаются только для обозначения совместимости.
9.2. Ответственность Сервиса перед Заказчиком ограничена разделом 12 оферты. Сотруднику Сервис услуг не оказывает и плату с него не берёт; требования Сотрудника к Сервису возможны только в части обработки его персональных данных (раздел 8).
10. Прекращение доступа
10.1. Доступ Пользователя прекращается: по решению владельца или управляющего (отзыв роли); по уходу владельца с мойки или расторжению договора; по отзыву согласия Сотрудником; по инициативе Сервиса при нарушении раздела 5 — с уведомлением Пользователя и владельца мойки, при угрозе безопасности — немедленно.
10.2. После прекращения доступа учётная запись удаляется, имя Пользователя исчезает из журналов через 30 дней, записи учёта мойки остаются у её владельца на сроки по Приложению 1 к оферте и политике.
11. Изменения соглашения
11.1. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях Пользователи получают уведомление в Кабинете или боте не менее чем за 15 дней до вступления в силу. Продолжение использования Кабинета после этой даты — согласие с новой редакцией; несогласный Сотрудник прекращает использование и может отозвать согласие, несогласный владелец действует по п. 3.4 оферты.
12. Прочее
12.1. Поддержка: сотрудник в Telegram @WashMetrics и support@postmer.ru; отвечаем в кратчайший возможный срок, первый ответ — не позднее конца следующего рабочего дня; бот @WashMetricsBot обращения не принимает. Юридически значимые обращения — на ту же почту.
12.2. К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры с владельцем мойки — по разделу 13 оферты; споры с Сотрудником о персональных данных — по правилам 152-ФЗ (жалоба в Роскомнадзор или суд).